İade ve Değişim + Kargo Politikası

  1. İade Koşulları:

    • İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren en fazla 3 gün içinde yapılmalıdır.
    • Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
    • İade işlemi için fatura ve sipariş numarası gerekmektedir.

  2. İade Prosedürü:

    • İade talebi, sosyal medya sayfamıza mesaj gönderip müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılabilir.
    • İade talebi onaylandıktan sonra, müşteriye iade adresi ve yönergeleri sağlanır.
    • Ürün, onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde iade edilmelidir.

  3. İade İşlemi:

    • Ürün iade edildiğinde, geri ödeme, ödeme yapılan yönteme göre yapılır.
    • İade işlemi, ürünün iade edilmesi ve kontrol edilmesiyle tamamlanır.

  4. Değişim Koşulları:

    • Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren en fazla 3 gün içinde yapılmalıdır.
    • Değiştirilecek ürün, kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  5. Değişim Prosedürü:

    • Değişim talebi, sosyal medya sayfamıza mesaj gönderip müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılabilir.
    • Değişim talebi onaylandıktan sonra, müşteriye değişim adresi ve yönergeleri sağlanır.
    • Değiştirilecek ürün, onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde gönderilmelidir.

  6. Değişim İşlemi:

    • Yeni ürün, değiştirilecek ürünün iade alındıktan ve kontrol edildikten sonra gönderilir.
    • Değişim işlemi, yeni ürünün gönderilmesiyle tamamlanır.

Not: Yukarıdaki politika, değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikadaki herhangi bir değişiklik, web sitemizde ilan edilecek ve geçerlilik kazanacaktır.

 

Kargo Politikası

  1. Teslim Süresi:

    • Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır.
    • Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  2. Kargo Ücretleri:

    • Belirli bir alışveriş tutarının üzerinde yapılan siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
    • Belirli bir alışveriş tutarının altındaki siparişlerde kargo ücreti, siparişin ağırlığına ve teslimat adresine göre değişebilir.

  3. Kargo Firması:

    • Siparişleriniz, güvenilir ve tanınmış kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
    • Kargo takibi için size gönderilen takip numarasını kullanabilirsiniz.

  4. Uluslararası Teslimat:

    • Güncel olarak uluslararası satışımız olmadığı için yurtdışına ürün gönderimi yapılmamaktadır.

  5. Hasarlı veya Kayıp Ürünler:

    • Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik bulunması durumunda, derhal sosyal medya hesabımız üzerinden müşteri hizmetlerimize başvurun.
    • Hasarlı veya kayıp ürünler için değiştirme veya iade seçenekleri sunulacaktır.

  6. Teslimat Adresi Bilgileri:

    • Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girin.
    • Teslimat adresi yanlış girilmişse veya değiştirilmesi gerekiyorsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Not: Yukarıdaki politika, değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikadaki herhangi bir değişiklik, web sitemizde ilan edilecek ve geçerlilik kazanacaktır.